¿Cómo reclamar facturas pendientes de pago?, pasos, consejos y guía
No es sencillo saber cómo ha de llevarse a cabo la comunicación con un cliente que ha dejado a deber una o varias facturas impagadas. Reclamar facturas pendientes de pago puede ser un mal trago si además la postura del deudor es conflictiva o elude su responsabilidad cómo deudor.
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Pese a que por norma son los departamentos de administración los encargados de requerir de pago a sus clientes, existen ciertas pautas a tener en cuenta para que esta labor sea lo más efectiva posible:
1) Comprobar el saldo que se adeuda.
Es importante calcula cual es el importe total que debe el cliente para poder reclamar las facturas pendientes de pago de un modo efectivo y certero. Los importes adeudados deben de ser correctos y no haber fallos en ese sentido.
2) Enviar un email y a los 2 o 3 días reforzar con una llamada.
Sería interesante también enviar el importe por email para que exista una constancia escrita y en el mismo email también dar las opciones de pago disponibles para que el deudor atienda al pago de la deuda lo antes posible y reguarlice su situación.
Es también aconsejable hacer una llamada de teléfono a colación del email enviado para reforzar la comunicación y sacar conclusiones sobre el comportamiento de pago del deudor.
3) Poner una fecha límite si persiste el impago.
En ese email es aconsejable poner también un día tope para que el cliente atienda al pago de la deuda. Esto servirá para saber si realmente existe una voluntad real de pago por parte del deudor o bien si sólo pretende retrasar al máximo el pago de lo que debe.
4) Ceder la reclamación de la factura pendiente de pago a una empresa o despacho profesional.
Si tras llevar a cabo todas estas prácticas de índole amistosa para recuperar el cobro de la factura impagada, posiblemente tengas delante una situación de impago real de factura y que deberá de ser tratada de un modo efectivo y preferiblemente por profesionales del recobro cómo Cobratis.
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